Kartınız bloke olduğunda, kargonuz gelmediğinde veya uçuşunuz iptal edildiğinde ilk yaptığınız şey çoğu zaman arama motorunda firmanın müşteri hizmetleri numarasını aramaktır. Ancak en üstte çıkan numara her zaman o firmaya ait olmayabilir. Dolandırıcılar reklamlar, harita kayıtları ve forum yorumları üzerinden sahte numaralar yayar.
Nasıl işler?
Sahte numarayı arayan kişiye müşteri temsilcisi gibi davranan biri cevap verir. Sorunu çözmek için kart bilgisi, doğrulama kodu veya uzaktan erişim programı yüklenmesi istenir.
Reklam sonuçları
Arama sonuçlarının en üstünde "Sponsorlu" veya "Reklam" etiketli sonuçlar yer alır. Bu sonuçlar çoğunlukla güvenilir olsa da kötüye kullanılabilir; adres çubuğundaki alan adının resmî olduğu kontrol edilmelidir.
Harita ve işletme kayıtları
Harita uygulamalarındaki işletme kayıtlarında telefon numarası değiştirilmiş olabilir. Önemli işlemler için bu numaralara güvenilmemelidir.
Doğru numara
Banka için kartın arkasındaki numara, diğer firmalar için resmî mobil uygulama ve adresi elle yazılan resmî web sitesi en güvenilir kaynaklardır.
Asla paylaşılmayacaklar
Kart şifresi, internet bankacılığı şifresi ve SMS ile gelen doğrulama kodları hiçbir aramada paylaşılmamalıdır. Gerçek müşteri hizmetleri bunları istemez.
Uzaktan erişim isteği
"Sorununuzu çözmek için telefonunuza veya bilgisayarınıza bağlanmamız gerekiyor" isteği ciddi bir uyarı işaretidir; ayrıntılar için uzaktan erişim dolandırıcılığı.
Geri arama
Bir aramadan şüphelenildiğinde telefon kapatılmalı ve firma resmî numarasından yeniden aranmalıdır.
Yapay zekâ ve ses
Dolandırıcılar yapay zekâ ile gerçekçi ses ve konuşmalar kullanabilir; ayrıntılar için ses klonlama dolandırıcılığı.
İşletmeler için
İşletmeler kendi iletişim numaralarının arama sonuçlarında ve harita kayıtlarında doğru göründüğünü düzenli kontrol etmelidir. Google İşletme Profili yönetimi için Google İşletme Profili.
Mağdur olunca
Bilgi paylaşıldıysa banka hemen aranmalı, şifreler değiştirilmeli ve resmî makamlara başvurulmalıdır.
Sosyal medya yanıtları
Bir firmaya sosyal medyada şikâyet yazıldığında, firmanın adını taklit eden hesaplar "size yardımcı olalım" diyerek mesaj atabilir. Yanıtın firmanın doğrulanmış resmî hesabından geldiği kontrol edilmelidir.
Sur Bilgisayar olarak Tokat'taki işletmelere siber güvenlik farkındalığı ve hesap güvenliği konusunda destek veriyoruz. Ayrıntılar için güvenlik sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Arama sonucundaki numara neden sahte olabilir?
Doğru numarayı nereden bulurum?
Müşteri hizmetleri kart şifremi isteyebilir mi?
Bu konuda destek mi lazım?
Tokat’ta ev, işyeri ve kurumlar için IP/analog güvenlik kamerası, hırsız alarmı, yangın alarmı ve geçiş kontrol sistemleri kuruyoruz…
