Bilgisayar alırken etiket üzerinde "2 yıl garanti" veya "3 yıl garanti" yazar ve çoğu kişi için bu bilgi yeterli görünür. Ancak arıza anında asıl önemli olan, garantinin nasıl işlediğidir: cihazı servise mi götüreceksiniz, servis mi size gelecek, ne kadar sürede tamir edilecek ve hangi parçalar kapsamda?
Servise taşıma garantisi
En yaygın garanti türüdür. Arızalı cihazı yetkili servise siz götürür veya kargolarsınız. Onarım süresi servisin yoğunluğuna ve parça durumuna bağlıdır; bu süre boyunca bilgisayardan uzak kalırsınız.
Yerinde servis garantisi
Teknisyen arıza kaydından sonra işyerinize veya evinize gelir, parçayı yerinde değiştirir. Özellikle iş bilgisayarları için çok değerlidir. Bazı paketlerde ertesi iş günü müdahale gibi süre taahhütleri bulunur.
Kapsam dışı kalanlar
Düşme, sıvı teması ve kırık ekran gibi fiziksel hasarlar çoğu zaman standart garanti kapsamında değildir. Kaza hasarı koruması ayrıca satın alınabilir. Pil ve adaptör gibi parçalar daha kısa veya sınırlı garantiye sahip olabilir. Sıvı teması için laptopa su döküldü yazımıza bakabilirsiniz.
Disk iade etmeme
Bazı kurumsal garanti paketleri, arızalı diskin servise teslim edilmeden yenisiyle değiştirilmesine izin verir. Hassas veri barındıran işletmeler için bu seçenek, verilerin işletme dışına çıkmamasını sağlar. Servise giden cihazlarda veri güvenliği için servis sürecinde veri güvenliği yazımıza bakabilirsiniz.
Uzatılmış garanti
Üreticiler veya satıcılar, standart sürenin ötesine uzatılmış garanti paketleri sunar. Uzatılmış garantinin üretici tarafından mı yoksa üçüncü bir şirket tarafından mı verildiği, hangi parçaları kapsadığı ve servisin nasıl işlediği satın almadan önce sorulmalıdır.
Kurumsal alımlarda
Şirket adına alınan bilgisayarlarda tüketici mevzuatındaki haklar uygulanmayabilir; garanti koşulları üretici ve satıcı sözleşmesine göre belirlenir. Kurumsal seri modeller genellikle daha uzun ve yerinde servis seçenekli garantilerle gelir; ayrıntılar için kurumsal bilgisayar alımı.
Belgeleri saklayın
Fatura, garanti belgesi ve seri numarası kaydedilmeli; garanti bitiş tarihleri envantere eklenmelidir. Garanti kaydını üreticinin sitesinden yapmak, servis sürecini hızlandırabilir.
Sur Bilgisayar olarak işletmelerin bilgisayar alımlarında garanti seçimi, garanti takibi ve servis süreçlerinin yönetimi konusunda destek veriyoruz. Ayrıntılar için teknik destek hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Tüketici olarak garanti süresi ne kadar?
Şirket adına alınan bilgisayarda aynı haklar geçerli mi?
Pil garanti kapsamında mı?
Bu konuda destek mi lazım?
Tokat’ta bilgisayar ve parça satışı, arıza tespiti, onarım, veri kurtarma ve yerinde teknik destek hizmeti veriyoruz; kamera, alarm…
