Outlook sürekli şifre soruyor: doğru şifreyi girseniz de pencere neden kapanmıyor?

Outlook'un her açılışta veya gün içinde defalarca şifre sorması, hem iş akışını bozar hem de kullanıcıyı huzursuz eder. Doğru şifre girildiği hâlde pencere yeniden geliyorsa sorun genellikle kayıtlı kimlik bilgilerinde, kimlik doğrulama yönteminde veya Outlook profilindedir.

Önce web'den deneyin

E-posta hesabına tarayıcıdan (web posta) giriş yapılmalıdır. Web'den de giriş yapılamıyorsa şifre gerçekten değişmiş, süresi dolmuş veya hesap kilitlenmiş olabilir.

Değişen şifre

Şifre başka bir cihazdan veya yönetici tarafından değiştirildiyse Outlook eski şifreyi denemeye devam eder. Yeni şifre girilmeli ve kaydedilmelidir.

Kimlik Bilgileri Yöneticisi

Windows'ta Denetim Masası > Kimlik Bilgileri Yöneticisi > Windows Kimlik Bilgileri bölümünde e-posta hesabına veya Office'e ait eski kayıtlar bulunabilir. Bu kayıtlar silinip Outlook yeniden açıldığında şifre bir kez sorulur ve yeniden kaydedilir.

Modern kimlik doğrulama

Microsoft 365 ve birçok e-posta hizmeti eski kimlik doğrulama yöntemlerini kapatmıştır. Eski Office sürümleri bu nedenle sürekli şifre sorabilir. Office'in güncel olması gerekir.

İki adımlı doğrulama

Hesapta iki adımlı doğrulama açıksa, eski e-posta programları için uygulama şifresi gerekebilir. Bu durum e-posta hizmetinin ayarlarına bağlıdır.

Sunucu ayarları

IMAP veya POP3 ile kurulan hesaplarda gelen ve giden sunucu bilgileri, port ve şifreleme ayarları yanlışsa şifre penceresi tekrar gelebilir. Giden posta sorunları için SMTP hataları.

Yeni profil

Sorun sürüyorsa Denetim Masası > Posta bölümünden yeni bir Outlook profili oluşturulup hesap yeniden eklenebilir. POP3 hesaplarında eski PST dosyası yeni profile bağlanmalıdır; ayrıntılar için yeni ve klasik Outlook.

Sahte şifre pencereleri

E-postadaki bir bağlantıyla açılan veya tarayıcıda görünen şifre sayfaları sahte olabilir. Ayrıntılar için sahte Microsoft 365 giriş sayfaları.

Ağ ve proxy

Kurumsal ağda proxy veya güvenlik duvarı, kimlik doğrulama adreslerini engelliyorsa da şifre penceresi tekrar gelebilir. Aynı hesap başka ağda sorunsuz çalışıyorsa ağ ayarları incelenmelidir.

Hesap kilitlenmesi

Birden fazla cihazda eski şifre kayıtlıysa, bu cihazların tekrar tekrar yanlış denemesi hesabı kilitleyebilir. Şifre değiştiğinde telefon ve tablet gibi tüm cihazlarda güncellenmelidir.

Sur Bilgisayar olarak Tokat'ta Outlook, kurumsal e-posta ve Microsoft 365 sorunlarında uzaktan ve yerinde destek veriyoruz. Ayrıntılar için teknik destek hizmetleri sayfamıza bakabilirsiniz.