Termal fiş yazıcısı sorunları: boş kağıt çıkıyor, kesmiyor, yazdırmıyor

Restoranlarda, kafelerde, marketlerde ve mağazalarda termal fiş yazıcıları kasa ve mutfak arasındaki iletişimin merkezindedir. Yoğun bir öğle saatinde mutfak yazıcısı sipariş basmazsa veya kasa yazıcısı boş fiş verirse iş akışı hemen aksar. Neyse ki bu sorunların çoğu basit nedenlere dayanır.

Boş kağıt çıkıyor

Termal kağıdın yalnızca bir yüzü ısıya duyarlıdır. Rulo ters takıldığında yazıcı çalışır ama kağıt boş çıkar. Kağıdın baskı yüzeyinin kafaya bakacak şekilde takıldığından emin olun. Tırnakla hafifçe çizildiğinde kararan yüz, baskı yüzüdür.

Soluk veya kesik baskı

Kalitesiz veya eski termal kağıt soluk baskı verir. Baskı kafasında biriken kağıt tozu ve kir de baskıyı bozar. Kafa, yazıcı kapalı ve soğukken alkollü temizleme kalemi veya bezle silinebilir. Baskının belirli bir şeridinde sürekli boşluk varsa baskı kafası hasar görmüş olabilir.

Kesici çalışmıyor

Otomatik kesicili yazıcılarda kesiciye sıkışan kağıt parçası veya yapışkan kalıntısı kesicinin çalışmasını engeller. Yazıcı kapalıyken kesici bölmesi açılıp temizlenebilir. Kesici hata uyarısı devam ediyorsa mekanik arıza olabilir.

Bağlantı kopuyor

Ağ üzerinden çalışan yazıcılarda en yaygın sorun, yazıcının IP adresinin değişmesidir. Program eski adrese baskı göndermeye çalışır ve başarısız olur. Yazıcıya sabit IP veya DHCP rezervasyonu verilmelidir; ayrıntılar için statik IP ve DHCP rezervasyonu. Mutfakta kablosuz bağlantı yerine kablolu bağlantı tercih edilmeli, kablolar ısı ve yağdan korunacak şekilde döşenmelidir.

Türkçe karakter sorunu

"ş, ğ, ı" gibi harfler bozuk çıkıyorsa yazıcının karakter tablosu ile programın gönderdiği kod sayfası uyumsuzdur. Üreticinin doğru sürücüsü ve programdaki yazıcı ayarlarında uygun karakter tablosunun seçilmesi gerekir. Bilgisayardaki genel karakter sorunları için Türkçe karakter sorunu yazımıza bakabilirsiniz.

Yoğun saat hazırlığı

• Her yazıcının yanında yedek rulo bulundurun.
• Kasa, yazıcı ve modemi UPS ile koruyun; elektrik dalgalanması bağlantıyı koparabilir.
• Mutfak yazıcısı arızalandığında siparişlerin hangi yazıcıya yönlendirileceğini önceden belirleyin.
• Termal kağıdı güneş ve ısıdan uzak saklayın.

Kasa sistemi bütünü

Fiş yazıcısı; kasa programı, yazarkasa POS ve ağ altyapısıyla birlikte çalışır. Sorunların tekrarlamaması için bu sistemin bütün olarak doğru kurulması önemlidir. Ayrıntılar için kafe ve restoran teknoloji listesi yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak Akınsoft hızlı satış ve adisyon sistemleriyle birlikte fiş yazıcılarının kurulumu ve teknik desteğini veriyoruz. Ayrıntılar için Akınsoft sayfamıza bakabilirsiniz.