İnternete bağlı görünüyorsunuz ama siteler açılmıyor; ağ sorun gidericisini çalıştırınca "DNS sunucusu yanıt vermiyor" uyarısı çıkıyor. DNS, alan adlarını (ör. sur.com.tr) bilgisayarların anladığı IP adreslerine çeviren sistemdir. Bu çeviri yapılamayınca bağlantı olsa bile siteler açılmaz. Neyse ki çoğu durumda çözüm basittir.
DNS nerede çözülüyor?
Ev ve küçük ofislerde bilgisayar DNS sorgusunu modeme gönderir, modem de servis sağlayıcının DNS sunucularına iletir. İşyerlerinde ise domain yapısı varsa sorgu önce şirket sunucusuna gider. Hata bu zincirin herhangi bir halkasında olabilir: modem takılmış, bilgisayarda eski bir ayar kalmış ya da servis sağlayıcının DNS hizmetinde geçici bir sorun var.
1. Modemi yeniden başlatın ve diğer cihazları deneyin
Aynı ağdaki telefon siteleri açabiliyor mu? Hiçbir cihazda açılmıyorsa modemi kapatıp açın. Modemler uzun süre çalıştıkça DNS yönlendirme hizmetinde takılabilir.
2. DNS önbelleğini temizleyin
Komut İstemi'ni yönetici olarak açın ve sırayla şu komutları çalıştırın: ipconfig /flushdns, ipconfig /release, ipconfig /renew. İlk komut bilgisayarın hafızasındaki eski kayıtları siler, diğerleri IP adresini yeniler.
3. Elle girilmiş DNS ayarlarını kontrol edin
Ayarlar, Ağ ve İnternet bölümünde bağlantınızın özelliklerine girin ve DNS sunucusu atamasına bakın. Daha önce bir program veya kişi tarafından elle girilmiş ve artık çalışmayan bir DNS adresi varsa "Otomatik" seçeneğine alın. Bazı zararlı yazılımlar da DNS ayarını değiştirerek trafiği yönlendirir; tanımadığınız bir adres görürseniz bilgisayarı ayrıca taratın.
4. Alternatif DNS ile deneme
Servis sağlayıcının DNS'i sorunluysa bilinen genel DNS hizmetlerinden biriyle deneme yapabilirsiniz. Bu adımı modemde yaparsanız ağdaki tüm cihazlar etkilenir; bilgisayarda yaparsanız yalnızca o cihaz. İşyerinde zararlı alan adlarını engelleyen bir DNS filtresi kullanılıyorsa bu ayarı değiştirmek güvenlik katmanını devre dışı bırakır; bu konuda DNS filtreleme yazımıza bakın.
5. Ağ sürücüsü ve güvenlik yazılımı
Hata yalnızca bir bilgisayarda ve kalıcı olarak görülüyorsa ağ kartı sürücüsünü üreticinin sayfasından güncelleyin. Bazı güvenlik yazılımlarının web koruma modülleri DNS sorgularını yakalar; geçici olarak devre dışı bırakıp denemek nedeni ayırt etmeye yardımcı olur, sonrasında tekrar açmayı unutmayın.
İşyerinde domain varsa dikkat
Active Directory kullanılan ofislerde bilgisayarların DNS ayarı mutlaka şirket sunucusunu göstermelidir. Kullanıcıların "internet açılmıyor" diye DNS'i genel bir adrese çevirmesi, kısa vadede siteleri açsa da oturum açma, paylaşılan klasörler ve grup ilkelerinde sorunlara yol açar. Sunucudaki DNS hizmetinin dışarıya yönlendirme ayarları doğru yapılandırıldığında kullanıcı tarafında bir şey değiştirmeye gerek kalmaz.
Sur Bilgisayar olarak işyerlerinde DNS, DHCP ve domain yapılandırmasını, DNS tabanlı zararlı site engellemeyle birlikte kuruyoruz. Ayrıntılar için network güvenliği sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
DNS adresini değiştirmek güvenli mi?
Bazı siteler açılıyor bazıları açılmıyor. Bu DNS mi?
DNS önbelleğini temizlemek bir şeyi bozar mı?
Bu konuda destek mi lazım?
Kurumların ağlarını firewall, IDS/IPS, VPN, NAC ve web filtreleme çözümleriyle koruyoruz; güvenlik politikası ve personel farkındalık…
