Modem sürekli resetleniyor veya kendi kendine yeniden başlıyor: nedenleri ve çözümü

"İnternet gidip geliyor" şikâyetlerinin bir bölümünde aslında modemin kendisi yeniden başlıyordur. Tüm ışıklar bir anda söner, birkaç saniye sonra yeniden yanar ve bağlantının kurulması birkaç dakika sürer. Bu süre içinde kamera kayıtları, POS cihazları ve uzaktan bağlantılar kesilir.

Önce ayırın: modem mi hat mı?

Modemin tüm ışıkları sönüp yeniden yanıyorsa cihaz yeniden başlıyordur. Güç ışığı sabit kalıp yalnızca internet veya DSL/fiber ışığı gidip geliyorsa sorun hat bağlantısındadır. İkinci durumda hat ve kablo kontrolü için internet sorunu nerede yazımıza bakabilirsiniz.

1. Güç adaptörü

Yıllarca çalışan adaptörler zamanla zayıflar ve yük arttığında yeterli gücü veremez. Modem yoğun kullanımda kapanıyorsa ilk şüphelenilecek parçadır. Değişimde voltaj, akım ve uç tipi birebir uyumlu olmalıdır.

2. Isınma

Dolap içine kapatılmış, üst üste yığılmış veya güneş alan bir yerde duran modemler aşırı ısınır ve kendini korumak için yeniden başlar. Modemin hava alan, açık bir yerde durması ve havalandırma deliklerinin kapanmaması gerekir.

3. Elektrik dalgalanmaları

Kısa süreli voltaj düşmeleri, insan tarafından fark edilmeden modemi yeniden başlatabilir. Aynı prizde yüksek güç çeken cihazlar (ısıtıcı, kompresör) varsa sorun artar. Küçük bir UPS bu tür kesintileri önler; seçim için UPS seçimi yazımıza bakabilirsiniz.

4. Yazılım ve yük

Modem yazılımındaki hatalar veya çok sayıda cihazın bağlı olması, cihazın belleğini zorlayarak yeniden başlamalara yol açabilir. Operatör modemlerinde yazılım güncellemeleri genellikle uzaktan yapılır. Bazı modemlerde zamanlanmış yeniden başlatma ayarı bulunur; belirli saatlerde yaşanan kesintilerde bu ayar kontrol edilmelidir.

5. Arızalı cihaz

Tüm kontrollere rağmen sorun sürüyorsa modem arızalı olabilir. Operatörün verdiği modemlerde arıza kaydı açılarak değişim talep edilebilir. İşyerlerinde ev tipi modem yerine daha dayanıklı bir yönlendirici veya firewall kullanmak da değerlendirilebilir; bu konuda modem yeterli mi yazımıza bakabilirsiniz.

Kayıt tutun

Kesintilerin saatini ve süresini not etmek, operatörle görüşmede ve sorunun kaynağını bulmada çok yardımcı olur. Bazı modemler sistem günlüğünde yeniden başlama nedenini de gösterir. Kesintilerin iş üzerindeki etkisi büyükse yedek internet düşünülebilir; ayrıntılar için yedek internet yazımıza bakabilirsiniz.

Sur Bilgisayar olarak işyerlerinde internet kesintilerinin tespiti, ağ cihazlarının değişimi ve yedekli bağlantı kurulumu konusunda destek veriyoruz. Ayrıntılar için kurumsal network sistemleri sayfamıza bakabilirsiniz.